FAQ

●送料について

日本全国、送料は全国一律1000円とさせていただきます。 

日本国外への発送は現在のところ、お取り扱いしておりません。

送料の計算は商品選択後、カートでお支払いに進む段階でご確認いただけます。

●何日で届きますか？

お荷物は全て追跡番号付きの宅急便を通してお送りします。

• 発送準備には1-2営業日をいただいております（商品在庫状況により変動する場合があります）。
• のしやプレゼント包装をご希望の場合は、通常のお届け日より時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
• 離島を除き、通常発送後1-2営業日でお届けしております。
  
  

●商品が破損していた場合どうしたらいいですか？

配達中の破損が無いよう、丁寧な梱包を心掛け出荷しておりますが、万が一配送途中での破損があった場合、商品をお受け取り後２週間以内に破損部分のお写真をEメールにてお知らせくださいませ。確認後、速やかにご要望にあわせご返金または代替品をお送りさせていただきます。

●なぜ電話番号が必要なのですか？

お客様のお電話番号は、発送会社がスムーズにお届けするためにご入力いただいております。営業目的での第三者への個人情報の提供等は一切いたしませんので、ご安心くださいませ。

●商品のリクエストはできますか？

数十年有田焼に携わっている職人が、皆様のお声を励みに日々新しい作品を生み出すために試行錯誤を繰り返しております。商品のリクエストや気になる商品がございましたら、ご遠慮なく 39@39arita.jp、または お問い合わせフォームからご連絡ください。

●実物をどこで見たり手に取ったりできますか

東京と、大阪、京都の計6か所で、皆様のご質問にお応えし、使い勝手を知っていただくために、週に5-6日ほど実演販売をしております。場所や時間が変わることもあるため、SNSや本ページメニューにある実演販売スケジュールにてご案内しております。スケジュールをぜひご確認ください。